Leichte Sprache

Kontakt zum Verlag von SchreiberGrimm

• Sie können bei SchreiberGrimm anrufen:
  Telefonnummer: 06281 - 565 880
• Sie können SchreiberGrimm eine E-Mail schreiben:
  E-Mail: shop@schreibergrimm.com
• Sie können das Kontakt-Formular ausfüllen und abschicken: 
  Zum Kontaktformular

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Sie bekommen dann manchmal eine E-Mail mit Informationen. Informationen zu neuen oder besonderen Büchern. Der Newsletter ist nicht in Leichter Sprache geschrieben. Es gibt aber viele Bilder.

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Die Anmeldung ist nicht in Leichter Sprache geschrieben. Vielleicht brauchen Sie Jemanden, der Ihnen dabei hilft.

Wir verkaufen schöne Dinge.

Zum Beispiel:

• Bücher
  Unsere Bücher sind besonders.
  Sie haben interessante Texte und sehen schön aus.
  Wir machen die Bücher selbst.
  Mit viel Liebe und Sorgfalt.

• Deko-Artikel
  Wir verkaufen auch ein paar andere Dinge.
  Schöne Karten oder kleine Geschenke.
  Zum Beispiel eine Mal-Schablone für den Feierabend.

Alles, was wir verkaufen, ist mit viel Liebe gestaltet.
Unsere Produkte sollen Freude machen.
Freude beim Lesen, Anschauen oder Verschenken.

Unsere Bücher finden Sie unter dem Menü-Thema Bücher.

Die Menüthemen finden Sie oben in dem dunkelgrünen Streifen.

Sie suchen nach einem bestimmten Produkt?

Oben rechts finden Sie ein Lupen-Symbol.
Wenn Sie darauf drücken,
öffnet sich eine Such-Leiste.

Dort können Sie schreiben, was Sie suchen.

Drücken Sie die Enter-Taste oder auf den Suchen-Button.
Dann startet die Suche.

Unter der Such-Leiste finden Sie dann die Produkte.

Sie wollen ein Produkt kaufen?

Legen Sie das Produkt in den Warenkorb.

Dafür gibt es verschiedene Möglichkeiten.

• Produkt-Übersicht:
  In der Produkt-Übersicht sind viele Produkte zu sehen.
  Bei den Produkten gibt es einen Button.
  Auf dem Button steht: IN DEN WARENKORB
  Drücken Sie auf den Button.
  Das Produkt finden Sie jetzt im Warenkorb.
  Manche Produkte haben mehrere Option.
  Zum Beispiel: Farbe oder Größe.
  Dann geht es nicht über die Übersicht.
  Dann musst du zuerst auf die Produkt-Details klicken.
• Produkt-Details
  Die Produkt-Details geben Informationen zu den Produkten.
  Unter der Produkt-Beschreibung gibt es einen Button.
  Auf dem Button steht: IN DEN WARENKORB.
  Drücken Sie auf den Button.
  Das Produkt finden Sie jetzt im Warenkorb.

Sie wollen die Produkte sehen,
die Sie in den Warenkorb gelegt haben?

Oben rechts gibt es ein Einkaufswagen-Symbol.

Das ist der Warenkorb.

Wenn Sie auf das Symbol drücken, 
sehen Sie welche Produkte im Warenkorb sind.

Auf der Warenkorb-Seite können Sie verschiedene Dinge machen.

Zum Beispiel:

• Menge ändern:
  Sie möchten das gleiche Produkt 2mal?
  Geben Sie in das Menge Feld eine 2 ein.
• Produkte löschen:
  Sie möchten ein Produkt doch nicht?
  Drücken Sie rechts auf den Mülleimer.
  Das Produkt ist jetzt nicht mehr im Warenkorb.
• Rabatte nutzen:
  Sie haben einen Rabattcode?
  Oder einen Gutschein?
  Schreiben Sie diesen in das Feld: Ihr Rabattcode 
  Drücken Sie auf den Button: ANWENDEN
  Dann wird der Rabatt automatisch von den Kosten abgezogen.
• Weiter einkaufen:
  Sie sind noch nicht fertig mit einkaufen?
  Drücken Sie auf den Button: WEITER EINKAUFEN
  Sie kommen wieder auf die Startseite.
• Bezahlen:
  Sie haben Produkte ausgesucht
  und möchten diese bezahlen?
  Klicken Sie auf den Button: ZUR KASSE
  Weitere Informationen zur Bezahlung

Sie wollen Produkte kaufen und bezahlen?

Drücken Sie auf das Warenkorb-Symbol.

Drücken Sie im Warenkorb auf den Button: ZUR KASSE
Die Bezahlung funktioniert in 3 Schritten:

• Angaben zur Person:
  Schreiben Sie hier ihre E-Mail, Namen, Adresse und Telefonnummer rein.
  Die Rechnung soll an eine Adresse geschickt werden
  und das Paket soll an eine andere Adresse geschickt werden?
  Klicken Sie in den Kasten bei der VERSANDADRESSE 
  Füllen Sie hier die Felder aus.
  Klicken Sie auf WEITER
• Zahlungsart auswählen:
  Sie können die Produkte so bezahlen:
  • Rechnung
  • Bar bei Abholung
  • Paypal
  • SEPA-Lastschrift
  • Vorkasse
    Mehr Informationen zu den Zahlungarten
•  Versandart auswählen:
  • Per Post
  • Abholung

Klicken Sie auf WEITER

• Prüfen und Bestellen:
  Hier sehen Sie ihre Angaben
  und ihre ausgesuchten Produkte.
  Schauen Sie, ob alles richtig ist.
  Sie können uns auch eine Nachricht schreiben.
  Sie können sich hier zum Newsletter anmelden.
  Sie müssen den AGB zustimmen.
  Klicken sie dazu die Kästen an.
  Klicken Sie auf KOSTENPFLICHTIG BESTELLEN.
  Ihre Bestellung ist abgeschlossen.
  Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Online bezahlen kann schwierig sein.

Vielleicht brauchen Sie dabei Hilfe. 

Fragen Sie einen Freund oder ein Familienmitglied.

Sie können bei uns so bezahlen:

• Rechnung
  Ihre Produkte werden nach der Bestellung im Online-Shop verschickt.
  Zusammen mit den Produkten bekommen Sie eine Rechnung.
  Auf der Rechnung steht was Sie bezahlen müssen.
  Auf der Rechnung steht auch auf welches Konto Sie das Geld überweisen müssen.
• Bar bei Abholung
  Wir sagen Ihnen, wann Sie ihre Bestellung abholen können.
  Und wie viel die Bestellung kostet.
  Zur Abholung bringen Sie das Geld in Bar mit.
  Also in Euro-Scheinen oder Münzen.
• Paypal
  Nach der Bestellung wird Ihnen ein Paypal-Link angezeigt.
  Drücken Sie auf den Link.
  Sie werden an Paypal weitergeleitet.
  Dort müssen Sie sich einloggen.
  Danach ist alles vorbereitet. 
  Sie müssen nur noch auf JETZT BEZAHLEN klicken.
  
  • Zusätzlich bekommen Sie eine E-Mail.
    In der E-Mail ist nochmal der Link zu Paypal.
    Diesen Link brauchen Sie nur,
    wenn Sie nicht schon im Online-Shop bezahlt haben.
• SEPA-Lastschrift
  Bei der Lastschrift geben Sie ihre Kontodaten an.
  Ihre Bank, die IBAN und die BIC.
  Sie erlauben uns das Geld für die Bestellung abzubuchen.
  Das heißt Sie müssen nichts mehr tun.
  Die Bestellung kostet Geld. 
  Das Geld kommt dann von Ihrem Konto auf unser Konto.
  Aber nur so viel wie die Bestellung kostet.
  Zum Beispiel: Die Bestellung kostet 20€.
  Wir buchen 20€ von ihrem Konto.
  Sie haben dann 20€ weniger auf dem Konto.
• Vorkasse
  Vorkasse heißt:
  Sie bezahlen vorher.
  Erst danach bekommen Sie die Bestellung.
  Sie bestellen ein Produkt.
  Dann bekommen Sie eine Rechnung per E-Mail.
  Auf der Rechnung steht:
  - wie viel Sie bezahlen müssen
  - unsere Bank-Verbindung
  - ein Verwendungs-Zweck (das ist eine Nummer oder ein Name)
  Sie gehen dann zur Bank
  oder benutzen ihr Online-Banking.
  Sie überweisen das Geld auf unser Konto.
  Wenn das Geld bei uns angekommen ist,
  schicken wir Ihnen die Bestellung.

Was passiert nach Ihrer Bestellung?

Nach Ihrer Bestellung bekommen Sie eine E-Mail.
Diese E-Mail heißt: Bestell-Bestätigung.

Was steht in der E-Mail?

In der E-Mail stehen wichtige Infos:

• welche Produkte Sie bestellt haben
• welche Zahlungs-Art Sie gewählt haben
• welche Liefer-Adresse Sie angegeben haben

Stornieren bedeutet:
Sie haben etwas bestellt,
aber Sie wollen es nicht mehr haben.
Dann können Sie die Bestellung zurücknehmen.

Wie geht das im Moment?

Im Moment geht das nur persönlich.
Das heißt:

Sie müssen im Shop anrufen
oder
Sie müssen eine E-Mail schreiben

Der Shop-Betreiber hilft Ihnen dann.

Wichtig:

Wir arbeiten gerade an einer Stornierungs-Funktion.
Dann können Sie die Bestellung später
auch direkt im Internet stornieren.

Es gibt zwei Möglichkeiten:

• Versand per Post
  Wir schicken Ihnen die Bestellung mit der Post.
  Dafür müssen Sie Versand-Kosten bezahlen.
  Die Höhe der Versand-Kosten steht beim Produkt.
• Abholung
  Sie können Ihre Bestellung auch selbst abholen.
  Dann bezahlen Sie keine Versand-Kosten.

Was passiert nach dem Versand?

Sobald wir Ihre Bestellung verschickt haben,
bekommen Sie eine E-Mail.
Diese E-Mail heißt: Versand-Bestätigung.

Was steht in der E-Mail?

In der E-Mail stehen wichtige Infos:

• Wir haben Ihre Bestellung verschickt
• Das Paket ist auf dem Weg zu Ihnen
• Es kann ein paar Tage dauern,
  bis das Paket bei Ihnen ankommt

Manchmal steht noch mehr in der E-Mail

Zum Beispiel:

• Eine Sendungs-Nummer.
  Damit können Sie sehen,
  wo das Paket gerade ist
• Ein Link zur Paket-Verfolgung.
  So können Sie im Internet sehen,
  wann das Paket bei Ihnen ankommt

Gründe für eine Produkt Rückgabe

Typische Gründe für eine Rückgabe sind:

• Das Produkt ist kaputt oder beschädigt
• Es wurde das falsche Produkt geliefert
• Die Größe oder Farbe passt nicht
• Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung
• Sie haben es sich anders vorgestellt
• Sie haben das Produkt doppelt bestellt

Bitte melden Sie die Rückgabe schnell.
Am besten innerhalb von 14 Tagen.
So können wir den Rückgabeprozess schnell starten.
Melden Sie sich dazu per E-Mail bei shop@schreibergrimm.com
Wir lösen das Problem dann zusammen.